Política de privacidad y tratamiento de datos

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] («Belleza Áurea»), identificada con NIT [NIT 000.000.000-0], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia.

• Correo de contacto: [correo@bellezaaurea.com]
• Teléfono: [+57 000 000 0000]

2.Marco legal

Esta política se elabora en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que desarrollan el derecho fundamental de Habeas Data y el tratamiento de datos personales en Colombia.

3.Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos (Belleza Áurea).
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de hosting o pasarelas de pago).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4.Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos y preferencias.
• Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago; Belleza Áurea no almacena los números completos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver Política de Cookies).

5.Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro, los pedidos, los pagos y las entregas.
• Prestar servicio al cliente, atender PQR y hacer efectivas garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, cuando el titular lo haya autorizado.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6.Autorización del titular

Al registrarse, comprar o suscribirse al boletín, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas. La autorización podrá otorgarse por medios electrónicos y se conservará como prueba del consentimiento.

7.Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

8.Ejercicio de derechos: consultas y reclamos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a [correo@bellezaaurea.com], indicando su nombre, documento de identidad, el objeto de la petición y datos de contacto.

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado y el plazo podrá ampliarse hasta cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. De no ser posible, se informarán los motivos y la fecha en que se atenderá, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

9.Transferencia y transmisión de datos

Belleza Áurea podrá compartir datos con encargados que apoyan su operación (hosting, pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de correo y analítica), quienes tratan los datos únicamente conforme a las instrucciones del responsable y con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad.

10.Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La transmisión de información se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS).

11.Datos de menores de edad

El tratamiento de datos de menores solo procederá cuando responda a su interés superior y con autorización del representante legal. El sitio está dirigido a mayores de edad.

12.Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y análisis. Consulta el detalle y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

13.Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio.