Términos y condiciones

1.Identificación y aceptación

El presente sitio web y tienda en línea Belleza Áurea es operado por [RAZÓN SOCIAL S.A.S.], identificada con NIT [NIT 000.000.000-0], con domicilio en [CIUDAD], Colombia (en adelante, «Belleza Áurea», «nosotros» o «el titular»).

Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2.Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, así como las condiciones de compra de los productos de belleza, cosmética y cuidado personal ofrecidos por Belleza Áurea. La relación se rige por la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables al comercio electrónico.

3.Cuenta de usuario

Para ciertas funciones puede ser necesario registrarse. El usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal para efectuar compras.

4.Productos, precios y disponibilidad

• Los productos se describen y muestran con la mayor exactitud posible; sin embargo, los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.
• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Belleza Áurea podrá modificar precios y catálogo en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible tras la compra, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.

5.Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los agrega al carrito, diligencia los datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma el pedido. Una vez confirmado y aprobado el pago, se enviará una confirmación al correo registrado. Dicha confirmación constituye la prueba de la transacción.

6.Formas de pago

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito y demás medios habilitados). Belleza Áurea no almacena los datos completos de las tarjetas; su tratamiento corresponde a la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS). El pedido se despacha una vez el pago sea aprobado.

7.Envíos y entregas

Las condiciones, costos y tiempos de envío se detallan en la página de Envíos y devoluciones. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Belleza Áurea (transportadora, fuerza mayor, zonas de difícil acceso).

8.Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibió. Belleza Áurea reintegrará el dinero pagado. Los costos de transporte y demás gastos de la devolución serán asumidos por el consumidor. Este derecho no aplica a los bienes exceptuados por la ley (por ejemplo, productos de uso personal por razones de higiene una vez abiertos).

9.Reversión del pago

En los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o distinto al solicitado), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los términos legales, notificando a Belleza Áurea y a la entidad emisora del medio de pago.

10.Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor por defectos de calidad o idoneidad. Para hacerla efectiva, el cliente puede comunicarse a [correo@bellezaaurea.com] adjuntando el número de pedido y la evidencia correspondiente.

11.Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, diseños, videos y código) son propiedad de Belleza Áurea o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

12.Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

13.Responsabilidad

Belleza Áurea no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas ajenas a su control, ni por el uso indebido de los productos por parte del usuario. El sitio se ofrece «tal cual» y Belleza Áurea realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información actualizada y el servicio disponible.

14.Modificaciones

Belleza Áurea podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisarlos periódicamente.

15.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).